家长监护平台服务协议

更新日期：2024年11月15日

生效日期：2024年11月15日

本《家长监护平台服务协议》（以下简称“本协议”，详细定义见下）由您（定义见下）与鹰角网络（定义见下）共同缔结和签署，本协议具有合同效力，对协议双方均具有约束力。

重要须知：为了保障您的合法权益，请仔细阅读并理解本协议的所有内容，尤其是免除鹰角网络责任、限制您的权利、法律适用和争议解决等条款。前述条款通常以红色字体或其他合理方式标注以提示您注意，您对前述条款的确认可能会给您带来限制、不便或损失，请您在确认同意本协议之前认真阅读前述条款。

您确认您是已满18周岁、且具备民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，有能力签署并遵守本协议，并对您使用本平台和/或鹰角网络游戏服务的全部行为独立承担法律责任。

1. 定义
   1. 本协议：指本协议正文，及本协议授引的《鹰角网络通行证用户注册协议》、《鹰角网络通行证个人信息保护政策》、《鹰角网络儿童个人信息保护政策及监护人须知》、《家长监护平台隐私政策》及援引的其他协议、规则或通知；如果您使用鹰角网络提供的其他产品或服务，您还需遵守对应的产品或服务协议。本协议的前述内容为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。除本协议另有明确约定外，您使用本平台、和/或鹰角网络游戏服务均受本协议约束。鹰角网络有权在必要的时候变更、修改本协议条款，并通过发布公告、在页面显著位置提示或向您发送通知等合理方式通知您。
   2. 本平台：指由鹰角网络推出的“家长监护平台”网站，旨在协助您监护和管理未成年人的游戏行为，具体以鹰角网络在网页展示的内容为准。后续若鹰角网络根据业务需求发布了除了网页版本之外的小程序、公众号、app版本，上述形式所呈现的内容同样属于本平台的一部分。
   3. 您：指通过阅读并签署本协议而取得许可使用本平台服务服务的自然人，本协议下又称为“用户”或“家长”。
   4. 未成年人：指使用鹰角网络游戏软件，但未满18周岁的自然人。
   5. 鹰角网络：指鹰角网络游戏软件和/或鹰角网络游戏服务的提供方，即上海鹰角网络科技有限公司及其关联公司。
   6. 鹰角网络游戏：指鹰角网络享有独立、完整知识产权或合法授权的网络游戏产品。
   7. 鹰角网络游戏软件：指鹰角网络通过其自有网站或平台，或其合作方网站或平台提供的鹰角网络游戏的软件（包括适用于移动设备、计算机设备、电视设备、智能终端设备等终端设备，以APP、计算机软件、客户端、微端、网页、HTML5等形式呈现的所有适配版本），及其更新、升级、补丁。在适用的情况下，鹰角网络游戏软件也包括相关鹰角网络游戏的网络服务器、网站、电子媒体、印刷材料和电子文档。
   8. 鹰角网络游戏服务：指鹰角网络提供的与本平台及鹰角网络游戏软件相关的各项游戏运营服务。
2. 平台服务说明
   1. 您作为未成年人的法定监护人，应充分履行对未成年人的监督和教育责任。为防止未成年人在游戏过程中因过度消费行为、过度游戏行为导致不必要的损失，家长有义务及时干预和监管未成年人的游戏和消费行为，鹰角网络将依据国家相关法律法规提供必要的支持和服务。
   2. 本平台向您提供了鹰角网络游戏的限制管理功能，您根据本平台相关页面的指引，可以申请对您有权监护的未成年人游戏账号进行限制操作，包括未成年账号封禁、未成年游玩时长限制、未成年充值退款申请等。具体功能以本平台的页面展示及说明为准。
   3. 本平台仅支持您使用鹰角网络官方通行证账号登录鹰角网络游戏的情形。若您或者您所监护的未成年人是通过第三方提供的账号或是第三方提供的渠道登录鹰角网络游戏的（例如B站账号等），上述账号的实名认证信息由第三方进行审核、认证，本平台暂时无法支持此类非鹰角网络官方通行证账号登录及使用本平台服务的情况，您可以前往第三方平台提交相关申请。
   4. 鹰角网络有权不定期更新本平台的功能，也有权出于公司的运营安排，终止为本平台提供服务、关闭本平台站点等。在此情况下，您可以通过联系鹰角网络官方客服的方式，提交您的诉求。请您关注鹰角网络官方渠道发布的最新信息。
   5. 本平台的部分功能（包含提交退款申请等）需要您登录您的鹰角网络通行证来体验。若您之前并非鹰角网络用户或您从未注册过鹰角网络通行证账号的，鹰角网络需要您先行注册通行证账号，您在注册鹰角网络通行证账号之前应当详细阅读、理解并同意《鹰角网络通行证用户注册协议》、《鹰角网络通行证个人信息保护政策》中的相关内容。
   6. 您有义务妥善保管通行证及密码，并正确、安全地使用通行证及密码。您对登录后所持通行证产生的行为依法享有权利和承担责任。若您未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给您、鹰角网络和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。

   7. 您注册本平台时绑定的手机号码是您使用本平台服务时唯一的识别信息，以及接收通知的唯一途径。请您采取必要的、有效的措施，避免被他人获悉您的手机验证信息及未成年人的身份证件信息、游戏账号及密码等，若因上述信息泄露导致您的相关账号受到限制措施的或解除限制措施的，鹰角网络不为此承担任何责任。

      如因您提供的手机号码有误或未及时更新导致无法成功申请服务，或无法接收到重要信息，鹰角网络对此不承担责任。请您确保手机号码的准确性并及时更新。

   8. 本平台对于未成年人的游戏控制措施仅针对未满18周岁的未成年人。当被监护人年满18周岁时，本平台将不再为您提供相关服务，该账号也不再受限于鹰角网络对未成年采取的防沉迷措施。
3. 用户使用规则
   1. 本平台是为了帮助家长管理其监护的未成年人的游戏体验，请您和您所监护的未成年人协商一致后，使用本平台的对应功能。为了实现此目的，我们需要您提供必要信息和必要资料以验证您和您未成年人的身份信息及监护关系。这些材料可能包含您的手机号码、身份证明文件、您所监护的未成年人使用的通行证账号/游戏账号和密码信息、您和未成年人的关系证明等，具体的材料清单以本平台网页或申请流程中详细列明的内容为准。若您无法提供准确上述信息资料，由此导致鹰角网络无法核实您、您所监护的未成年人、您所申请的账号等信息的，鹰角网络有权不予受理您提交的申请。
   2. 鹰角网络可能酌情根据您所申请的服务事项采用与您及未成年人进行电话访谈等方式以进一步核实您的服务申请及所提交申请资料的真实性，以作为服务申请审核的辅助性信息，辛苦您积极配合。
   3. 针对您的每一项申请诉求，鹰角网络会对您提交的申请、信息、资料予以核实，您可以登录本平台查询您的申请情况及结果。如您在鹰角网络规定的合理期限内未完整提交符合要求的申请资料，或未积极配合鹰角网络的审核流程（包括电话访谈、补充辅助性信息、完成家长监护平台的其他必要操作），或鹰角网络无法通过您提供的手机号码联系到您的，鹰角网络有权关闭您当次的服务申请，即终止本次服务，但您可以在方便的时间重新发起服务申请并重新进入相关流程。
   4. 您应确保您提交所有信息的真实性、合法性和有效性。您授权鹰角网络及其合作机构（政府机构或与鹰角网络合作的第三方机构）依法对您提交的信息进行比对和实名核验，并最终将处理结果返回给鹰角网络。
   5. 当出现以下情形后，鹰角网络在审核相关信息后，有权暂时中止或停止为您提供服务，并追究您的相关责任（如有）：
      1. (a)鹰角网络发现您虚构未成年人使用账号的情形；
      2. (b)您提交的信息不真实准确，或是提交的信息并非您本人/您有监护权的未成年人；
      3. (c)若有第三方对您申请处理某个游戏账号主张权利，并对您的处理行为提出异议；
      4. (d)您恶意申请，或利用本平台进行牟利；
      5. (e)违反本协议约定或其他鹰角网络认定您违规的行为；
      6. (f)其他违反法律规范或侵害鹰角网络、第三方合法权益的行为。
   6. 您理解并承诺，鹰角网络在接到您的申请，并经过审核对相关游戏账号采取限制措施后，即视为您认可在实施限制措施期间该账号的所有游戏行为和消费行为，包括消费限额内的交易行为、受限时长内的游戏活动等。
4. 知识产权及个人信息保护
   1. 本平台、鹰角网络游戏软件、鹰角网络游戏服务及涉及鹰角网络游戏内容的任何及全部所有权、知识产权（包括但不限于专利及专利申请、商标及商标申请、著作权和/或邻接权、商业秘密及其他形式的受适用法律保护的知识产权）、其他权利和权益均归鹰角网络完整享有。除本协议另有明确约定外，本协议不视为鹰角网络向您转让或许可任何知识产权和/或其他权利。
   2. 您在使用本平台、鹰角网络游戏软件或鹰角网络游戏服务的过程中可能会上传、使用、传播您或者第三方享有知识产权的内容，鹰角网络尊重前述知识产权，但您应当保证在上述内容上传或发布之前已经获得了相关权利人的合法授权，且上述授权与您履行本协议项下任何义务不存在冲突。
   3. 我们十分重视您的隐私。在您使用本平台时，我们可能收集、存储、使用您使用本平台时产生的相关数据、您的联网信息、您的兼容移动终端信息等。除非经过您的明确授权或在特殊情况下，本平台不会向任何第三方泄漏您的个人信息。更多与您个人信息相关的内容，请您参阅《家长监护平台隐私政策》。
5. 法律责任及免责
   1. 鹰角网络有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本平台，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本平台。
   2. 您在使用鹰角网络游戏软件和鹰角网络游戏服务过程中应当遵守适用法律，并尊重当地道德和风俗习惯。如果您的行为违反了适用法律、道德风俗或是本协议的内容，您应当为此独立承担责任。
   3. 鹰角网络对不可抗力导致的损失不承担责任。本协议所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
6. 法律适用和争议解决
   1. 本协议适用中华人民共和国的法律（不含冲突法）。当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关内容将按法律规定进行修改或解释，而本协议其他部分的法律效力不变。
   2. 本协议签订地为上海市徐汇区。如您和鹰角网络就本协议的内容或执行发生任何争议，应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由本协议签订地具有管辖权的人民法院管辖。
7. 其他约定
   1. 鹰角网络发给用户的所有通知可通过本平台内通知、鹰角网络游戏软件内、鹰角网络官方网站或游戏官方论坛重要页面的公告、电子邮件或常规的电话、信件等形式传送。
   2. 本协议所有条款的标题仅为方便阅读，本身并无实际涵义，不能作为本协议及相关条款涵义解释的依据。
   3. 如本协议中的任何条款因任何原因被判定为完全或部分无效或不具有执行力的，本协议的其他条款仍应有效并且有执行力。
   4. 鹰角网络不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照适用法律所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不应影响鹰角网络将来行使该权利。
   5. 如果您对本协议或鹰角网络游戏服务有任何意见或建议，请发送邮件至我们的客服邮箱:cs@hypergryph.com。